✦ A csomagom elakadt, és a nyomon követés nem frissül.

Nagyon izgatottak vagyunk, hogy megkapd a rendelésedet, és nagyon sajnáljuk a csomagod késését! Bár a nyomon követés nem ezt mutatja, biztosíthatunk róla, hogy a csomagod még úton van hozzád.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a nemzetközi rendelések kézbesítése akár 10 munkanapot is igénybe vehet. A munkanapokba nem tartoznak bele a hétvégék és a munkaszüneti napok.

Addig is íme néhány dolog, ami segíthet megtalálni a csomagodat:

• Ha a nyomon követési információk szerint a csomagod a célországban van, javasoljuk, hogy érdeklődj a helyi postánál. Az online ellenőrzés pontosabb nyomon követési adatokat nyújthat a rendelésedről. Alternatív megoldásként közvetlenül is felveheted a kapcsolatot a helyi postával/vámhivatallal. Ennek a legjobb módja, ha megkeresed a legközelebbi posta-/vámhivatalt, és személyesen érdeklődsz a csomagod felől. Alternatív megoldásként közvetlenül is felveheted a kapcsolatot a helyi postával/vámhivatallal. Ennek a legjobb módja, ha megkeresed a legközelebbi posta-/vámhivatalt, és személyesen érdeklődsz a csomagod felől.
• Ha a nyomon követési információk szerint a csomag még a származási országban van, vagy jelenleg úton van, kérjük, légy türelemmel! A nemzetközi rendelések kézbesítése általában akár 10 munkanapot is igénybe vehet; azonban előfordulhat, hogy a csomagot a vámhivatal feltartóztatja. Javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot a vámhivatallal.
• Bárhogy is legyen, javasoljuk a kapcsolatfelvételt a vámhivatallal, mivel a csomagok leggyakrabban itt tűnnek el.

Ha a 10 munkanap elteltével sem kapod meg a rendelésedet, kérjük, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal! Bízunk a megértésedben, hogy a 10. munkanap letelte előtt nem tudunk további segítséget nyújtani a rendeléseddel kapcsolatban.