Política de Privacidade

A Excite Foundry Ltd. e as suas afiliadas e subsidiárias (“Excite Foundry”, “nós”, “nosso”, “nossa”) estão empenhadas em salvaguardar os seus direitos de privacidade e garantir que os seus dados pessoais estão protegidos. Esta Política de Privacidade explica a nossa utilização dos seus dados pessoais quando utiliza os nossos websites (os “Sites”) e/ou interage connosco através de redes sociais ou anúncios e conteúdos em websites de terceiros.

 

A entidade relevante da Excite Foundry responsável pelos seus dados pessoais será a entidade da Excite Foundry à qual forneceu os seus dados pessoais; contudo, como podemos partilhar os seus dados pessoais dentro do nosso grupo, outras entidades da Excite Foundry também poderão utilizar os seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

 

Para mais informações sobre as entidades da Excite Foundry que atuam como responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais, consulte a secção Lista de Responsáveis pelo Tratamento abaixo.

RECOLHA DE INFORMAÇÃO

Recolhemos informação sobre si através dos Sites de várias formas diferentes incluindo, por exemplo, quando nos fornece as suas informações para se registar como cliente nos nossos Sites, subscrever a nossa newsletter, receber informações ou comunicações, comprar um produto ou serviço, fazer um comentário ou questão ou contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

Visitantes do Site: quando visita um dos nossos Sites, recolhemos vários tipos de informação, tais como o tipo de navegador, endereço IP, data e hora da visita, tempo médio passado no Site, ID do cookie, hiperligações em que clicou e websites que visitou antes de chegar ao nosso Site. Também recolhemos informações como o seu nome e endereço de e-mail quando contacta a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

Finalização de Compra como Convidado: quando faz uma encomenda de produtos através de um dos nossos Sites como convidado, recolhemos o seu nome, dados de contacto, detalhes da encomenda e dados de pagamento tokenizados.

Titulares de Conta: quando cria uma conta connosco e faz uma encomenda de produtos através de um dos nossos Sites como titular de conta, recolhemos o seu nome, dados de contacto, palavras-passe, histórico de transações e dados de pagamento tokenizados.

Também nos pode fornecer dados pessoais de outras formas, tais como se comunicar connosco através das redes sociais ou participar nas nossas promoções.

UTILIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO

Dependendo de como interage com os Sites (ou seja, dependendo dos serviços, produtos ou funcionalidades que opta por utilizar), trataremos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Finalidade Base Legal 
 Quando visita o nosso Site:
Para prestar suporte e responder aos seus pedidos e questões Temos um interesse legítimo em responder aos seus pedidos e questões para a gestão e administração diária do negócio
Para personalizar a sua visita aos nossos Sites e ajudá-lo(a) enquanto utiliza os Sites Temos um interesse legítimo em gerir e administrar adequadamente a nossa relação consigo 

e garantir que somos o mais eficazes e eficientes possível

Para melhorar os Sites, ajudando-nos a compreender quem utiliza os Sites
Para prevenção e deteção de fraudes e para cumprir as leis, regulamentos ou códigos de conduta aplicáveis Para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares
Para o(a) contactar e dar a conhecer produtos e serviços oferecidos por nós, bem como outras promoções e passatempos que acreditamos ser do seu interesse, a menos que nos informe de que não deseja receber comunicações de marketing ou de estudos de mercado

Se a lei aplicável exigir o seu consentimento antes de lhe enviarmos determinados tipos de comunicações de marketing, apenas enviaremos esse tipo de comunicações após recebermos o seu consentimento. 

Se desejar deixar de receber comunicações de marketing ou de estudos de mercado da nossa parte, pode cancelar a subscrição através do link no fundo do e-mail de marketing relevante ou contactar-nos através dos dados de contacto abaixo. 

Temos um interesse legítimo em realizar marketing direto

 
Para publicidade personalizada em sites de terceiros, quer devido ao website que está a visualizar, quer com base nos seus interesses deduzidos a partir das suas informações.

Com o seu consentimento, se exigido pela lei aplicável. 

Se já não desejar ver publicidade personalizada, pode alterar as suas preferências de cookies (consulte a secção: COOKIES / TECNOLOGIA DE RASTREIO / FICHEIROS DE REGISTO).

 
Quando cria uma conta connosco e/ou compra produtos online:
Para lhe fornecer produtos ou serviços  

Para gerir e executar o nosso contrato consigo

Temos um interesse legítimo em gerir e administrar adequadamente a nossa relação consigo e garantir que somos o mais eficazes e eficientes possível

Para gerir e manter as nossas relações consigo e para o apoio ao cliente contínuo
Para exercer ou defender os nossos direitos, diretamente ou através de terceiros em quem deleguemos tais responsabilidades 
Para partilhar dados com a polícia, autoridades policiais, autoridades fiscais ou outras agências governamentais e de prevenção de fraude quando tenhamos uma obrigação legal, incluindo a verificação de transações, comunicação de atividades suspeitas e cumprimento de ordens judiciais e de notificação Para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares
Para comunicar informações de âmbito fiscal às autoridades tributárias
Para investigar e resolver reclamações e gerir assuntos regulamentares, investigações e contencioso
Para monitorizar comunicações eletrónicas para efeitos de investigação e prevenção de fraude, deteção, prevenção e investigação de crimes
Para cumprir qualquer uma das nossas obrigações legais ou regulamentares aplicáveis. Por exemplo, se for um cliente empresarial, precisamos de tratar as suas informações para verificar a sua identidade e realizar as verificações de diligência devida necessárias.
 

O funcionamento e gestão diários da empresa, incluindo:

    • monitorizar, manter e melhorar os processos, informações e dados, soluções tecnológicas e de comunicação e serviços que utilizamos; 
    • realizar a contabilidade e os relatórios gerais, financeiros e regulamentares; 
    • compilar ou agregar dados pessoais em determinadas análises de dados ou relatórios;
    • monitorizar e gravar chamadas para efeitos de qualidade, análise de negócio, formação e fins conexos, a fim de prosseguir os nossos interesses legítimos na melhoria da prestação dos nossos serviços; 
    • proteger os nossos direitos e interesses legais; ou
    • partilhar tais dados pessoais com terceiros que adquiram ou estejam interessados em adquirir a totalidade ou parte dos nossos ativos ou ações, ou que nos sucedam na exploração do nosso negócio;
 

Temos um interesse legítimo em gerir o nosso negócio, incluindo para fins legais, de pessoal, administrativos e de gestão, e para a prevenção e deteção de crimes, desde que os nossos interesses não prevaleçam sobre os seus interesses

Para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares



O seu Direito de Oposição - Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (“EEE”) ou no Reino Unido e/ou for cliente da Excite Foundry Ltd, da Excite Foundry Brands Limited ou da Excite Foundry Germany GmbH, tem o direito de se opor ao tratamento das suas informações pessoais nos casos em que esse tratamento seja realizado para o nosso interesse legítimo ou para fins de marketing direto.

Nos casos em que necessitamos dos seus dados pessoais para cumprir requisitos legais, a não disponibilização dessas informações significa que poderemos não o(a) conseguir aceitar como cliente e/ou não poderemos processar as suas compras. Quando solicitarmos as suas informações, ser-lhe-á informado se a disponibilização dos dados constitui um requisito legal ou contratual e quais as consequências de não os fornecer.

MARKETING POR SMS

Se estiver localizado nos EUA e/ou for cliente da Excite Foundry USA Inc.:
Ao introduzir o seu número de telefone na finalização da compra e iniciar uma compra, ao subscrever através do nosso formulário de subscrição ou através de uma palavra-chave, concorda que lhe possamos enviar notificações por SMS (sobre a sua encomenda, incluindo lembretes de carrinho abandonado) e ofertas de marketing por SMS. As mensagens de marketing por SMS não excederão 30 por mês. Reconhece que o consentimento não é uma condição para qualquer compra. 

Se desejar cancelar a subscrição de mensagens de marketing e notificações por SMS, responda STOP a qualquer mensagem móvel por nós enviada ou utilize a ligação de cancelamento de subscrição que disponibilizamos em qualquer uma das nossas mensagens. Compreende e concorda que métodos alternativos de cancelamento, tais como a utilização de palavras ou pedidos alternativos, não serão considerados meios razoáveis de cancelamento. Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados.

Para qualquer questão, envie por SMS a palavra HELP para o número a partir do qual recebe as mensagens. Também pode contactar-nos para mais informações. Se desejar cancelar a subscrição, siga os procedimentos acima descritos.

Se estiver localizado no EEE ou no Reino Unido e/ou for cliente da Excite Foundry UK Pty Ltd, da Excite Foundry Brands Limited ou da Excite Foundry Germany GmbH:
Utilizamos uma plataforma de mensagens de texto, a qual está sujeita aos seguintes termos e condições. Ao aceitar receber o nosso marketing e notificações por SMS, concorda com estes termos e condições. Ao introduzir o seu número de telefone na finalização da compra e iniciar uma compra, ao subscrever através do nosso formulário de subscrição ou de uma palavra-chave, concorda que lhe possamos enviar notificações por SMS (sobre a sua encomenda, incluindo lembretes de carrinho abandonado) e ofertas de marketing por SMS. Reconhece que o consentimento não é uma condição para qualquer compra.

O seu número de telefone, nome e informações de compra serão partilhados com a nossa plataforma de SMS "SMSBump Inc”, uma empresa da União Europeia com escritório em Sófia, Bulgária, UE. Estes dados serão utilizados para lhe enviar mensagens de marketing e notificações direcionadas. Aquando do envio das mensagens de texto, o seu número de telefone será transmitido a um operador de mensagens de texto para efetuar a respetiva entrega. 

Se desejar cancelar a subscrição de mensagens de marketing e notificações por SMS, responda STOP a qualquer mensagem móvel por nós enviada ou utilize a ligação de cancelamento de subscrição que disponibilizamos em qualquer uma das nossas mensagens. Compreende e concorda que métodos alternativos de cancelamento, tais como a utilização de palavras ou pedidos alternativos, não serão considerados meios razoáveis de cancelamento. Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados.

Para qualquer questão, envie por SMS a palavra HELP para o número a partir do qual recebe as mensagens. Também pode contactar-nos para mais informações. Se desejar cancelar a subscrição, siga os procedimentos acima descritos.

COOKIES / TECNOLOGIA DE RASTREIO / FICHEIROS DE REGISTO

À semelhança de muitos websites, o Site utiliza cookies e web beacons (também conhecidos como tecnologia GIF transparente ou “tags de ação”) para acelerar a sua navegação no Site, reconhecê-lo(a) e aos seus privilégios de acesso, e rastrear a sua utilização do Site.

Os cookies são pequenas partes de informação armazenadas sob a forma de ficheiros de texto pelo seu navegador de Internet no disco rígido do seu computador. A maioria dos navegadores de Internet está inicialmente configurada para aceitar cookies. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies de websites ou para remover cookies do seu disco rígido, contudo, se o fizer, não poderá aceder ou utilizar partes do Site. Temos de utilizar cookies para lhe permitir selecionar produtos, colocá-los num carrinho de compras online e comprar esses produtos. Se o fizer, mantemos um registo da sua atividade de navegação e compras. OS COOKIES DO SITE NÃO PODEM NEM IRÃO INFILTRAR-SE NO DISCO RÍGIDO DE UM UTILIZADOR PARA RECOLHER INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS DO MESMO. Os nossos cookies não são “spyware.”

Os web beacons ajudam no fornecimento de cookies e ajudam-nos a determinar se uma página web do Site foi visualizada e, em caso afirmativo, quantas vezes. Por exemplo, qualquer imagem eletrónica no Site, como um banner publicitário, pode funcionar como um web beacon.

Podemos utilizar empresas publicitárias de terceiros para ajudar a adaptar o conteúdo do site aos utilizadores ou para apresentar anúncios em nosso nome. Estas empresas podem empregar cookies e web beacons para medir a eficácia publicitária (como as páginas web visitadas ou os produtos comprados e em que quantidade). Qualquer informação que estes terceiros recolham através de cookies e web beacons não está associada a quaisquer dados pessoais por nós recolhidos.

A título de exemplo, o Facebook recolhe determinadas informações através de cookies e web beacons para determinar que páginas web são visitadas ou que produtos são comprados. Tenha em atenção que qualquer informação recolhida pelo Facebook através de cookies e web beacons não está associada a quaisquer dados pessoais de clientes por nós recolhidos.

PARTILHA DE INFORMAÇÃO

Podemos partilhar os seus dados pessoais no âmbito do Grupo Excite Foundry para nos permitir fornecer-lhe os nossos produtos e serviços e para comercializar produtos vendidos por outras entidades do Grupo Excite Foundry, incluindo as entidades constantes da Lista de Responsáveis pelo Tratamento.

Podemos recorrer a terceiros de confiança para nos prestarem serviços (por exemplo, suporte técnico para os Sites, processamento e envio da sua encomenda, processamento de pagamentos, marketing, empresas de análise de dados, empresas de alojamento web e serviços de suporte) que poderão ter acesso aos seus dados pessoais. Todos os prestadores de serviços estão apenas autorizados a utilizar os dados para efeitos da prestação de serviços em nosso nome.

Podemos partilhar os seus dados pessoais com autoridades competentes, tribunais e organismos em resposta a uma ordem judicial, notificação ou intimação, pedidos regulamentares, ou conforme permitido ou exigido por lei quando considerarmos razoavelmente necessário ou adequado para investigar, prevenir ou tomar medidas relativas a atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças potenciais à segurança física de qualquer pessoa.

Podemos também divulgar os seus dados pessoais a qualquer terceiro que adquira, ou esteja interessado em adquirir, a totalidade ou parte dos nossos ativos ou ações, ou que nos suceda na exploração de todo ou parte do nosso negócio.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE INFORMAÇÃO

Se estiver localizado no EEE ou no Reino Unido e/ou for cliente da Excite Foundry UK Pty Ltd, da Excite Foundry Brands Limited ou da Excite Foundry Germany GmbH, tenha em atenção que alguns dos destinatários acima referidos a quem transferimos os seus dados pessoais estão localizados em países fora do Reino Unido ou do EEE, incluindo em Singapura e nos EUA, os quais não são considerados pelo Reino Unido ou pela Comissão Europeia como garantindo um nível adequado de proteção de dados. 

Nos casos em que transferimos os seus dados pessoais para tais destinatários, celebraremos um contrato de transferência de dados nos moldes da UE com o destinatário ou solicitaremos garantias ao destinatário de que este possui certificação EU-U.S. Privacy Shield ou tem Regras Empresas Vinculativas em vigor. 

Poderá obter mais detalhes sobre os mecanismos de transferência através dos contactos fornecidos no final desta Política de Privacidade.

COMPROMISSO COM A SEGURANÇA DOS DADOS

Para proteger os seus dados pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que estes não são indevidamente perdidos, utilizados incorretamente, acedidos, divulgados, alterados ou destruídos. As suas informações de identificação pessoal são mantidas seguras e encriptadas durante a transmissão.

Para os pagamentos, utilizamos um fornecedor de gateway de pagamento certificado. Todos os dados do cartão de crédito são encriptados através do Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI-DSS). Todas as gateways de pagamento cumprem as normas estabelecidas pelo PCI-DSS conforme gerido pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como a Visa, MasterCard, American Express e Discover. Assim, não vemos nem guardamos as informações do seu cartão de crédito.

Embora utilizemos precauções padrão do setor para salvaguardar os seus dados pessoais, não podemos garantir uma segurança absoluta. Atualmente, não existe uma segurança 100% completa em nenhum local, online ou offline.

RETENÇÃO DE INFORMAÇÃO

Reteremos os seus dados pessoais conforme necessário para o fornecimento dos produtos/serviços, para fins analíticos internos ou para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e aplicar acordos (por ex., acordos de transação). Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem: 

  • o tempo durante o qual os dados pessoais são necessários para fornecer os produtos/serviços e operar o negócio; 
  • o tipo de dados pessoais recolhidos; e 
  • se estamos sujeitos a uma obrigação legal, contratual ou semelhante de reter os dados (por exemplo, leis obrigatórias de retenção de dados, ordens governamentais para reter dados relevantes para uma investigação ou dados que devam ser retidos para efeitos de contencioso ou litígios).

OS SEUS DIREITOS

Se estiver localizado no EEE ou no Reino Unido e/ou for cliente da Excite Foundry UK Pty Ltd, da Excite Foundry Brands Limited ou da Excite Foundry Germany GmbH, e desde que cumpridos determinados requisitos, tem o direito de:

  • solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos sobre si;
  • a retificação dos seus dados pessoais quando incorretos, desatualizados ou incompletos;
  • solicitar que apaguemos os seus dados pessoais;
  • cancelar a subscrição de quaisquer comunicações de marketing que lhe possamos enviar e opor-se a que utilizemos / detenhamos os seus dados pessoais se não tivermos uma razão legítima para o fazer;
  • solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados pessoais – isto é, teríamos de salvaguardar e reter os dados para o seu benefício, mas sem os utilizar de outra forma; 
  • retirar o seu consentimento a qualquer momento; e
  • à portabilidade dos dados pessoais – isto é, pedir que lhe seja fornecida a si, ou a um terceiro, uma cópia dos seus dados pessoais em formato digital.

Todos estes pedidos devem ser efetuados através dos contactos abaixo indicados. Informamos que, se solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, poderá deixar de conseguir aceder ou utilizar determinadas partes dos Sites. Pode também, a qualquer momento, solicitar a alteração ou eliminação da sua conta ou dos seus dados pessoais, tais como nome, apelido, morada, país de residência e dados do cartão de pagamento.

Responderemos ao seu pedido por escrito, ou verbalmente se solicitado, assim que praticável e, em todo o caso, no prazo máximo de um mês a contar da receção do seu pedido. Em casos excecionais, poderemos prorrogar este prazo por dois meses, informando-o(a) dos motivos. Poderemos solicitar um comprovativo de identificação para verificar o seu pedido. Para mais detalhes relativamente aos seus direitos, incluindo como os exercer, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais junto da autoridade de proteção de dados relevante.

OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE NA CALIFÓRNIA

Esta secção fornece detalhes adicionais sobre as informações pessoais que recolhemos sobre os consumidores da Califórnia e os direitos que lhes são concedidos ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”).

Para mais detalhes sobre as informações pessoais que recolhemos nos últimos 12 meses, incluindo as categorias de fontes, consulte a secção Recolha de Informação acima. Recolhemos estas informações para os fins empresariais e comerciais descritos na secção Utilização da Informação acima. Partilhamos estas informações com as categorias de terceiros descritas na secção Partilha de Informação acima. Não vendemos (conforme tal termo é definido na CCPA) as informações pessoais que recolhemos (e não as venderemos sem disponibilizar o direito de recusa/opt-out). Tenha em atenção que utilizamos cookies de terceiros para os nossos fins publicitários, conforme descrito detalhadamente na secção Cookies / Tecnologia de Rastreio / Ficheiros de Registo acima. 

Se for um consumidor da Califórnia, sujeito a determinadas limitações, tem o direito, ao abrigo da CCPA, de:

  • solicitar saber mais detalhes sobre as categorias ou elementos específicos de informações pessoais que recolhemos (incluindo como utilizamos e divulgamos essas informações); 
  • eliminar as suas informações pessoais; 
  • recusar/opt-out de quaisquer “vendas” que possam estar a ocorrer; e 
  • não ser discriminado(a) por exercer estes direitos.

Os consumidores da Califórnia podem fazer um pedido ao abrigo dos seus direitos nos termos da CCPA contactando-nos através do e-mail privacy@excitefoundry.com. Verificaremos o seu pedido utilizando as informações associadas à sua conta, incluindo o endereço de e-mail. Poderá ser exigida uma identificação oficial emitida pelo governo. Os consumidores podem também designar um agente autorizado para exercer estes direitos em seu nome.

LINKS PARA OUTROS WEBSITES

Os nossos Sites podem conter links para outros websites que não são operados ou controlados por nós. Não controlamos esses websites de terceiros nem as suas práticas de privacidade. Quaisquer dados pessoais que opte por fornecer a websites de terceiros não estão abrangidos por esta Política de Privacidade.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações substanciais por e-mail ou através de uma notificação nos nossos Sites. Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação. Incentivemo-lo(a) a rever periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado(a) sobre as alterações e sobre como estamos a proteger os seus dados pessoais. 

MENORES

Deve ter 16 ou mais anos de idade para utilizar os Sites e as nossas outras ofertas digitais. Não solicitamos nem recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com idade igual ou inferior a 16 anos. Se formos informados de que recebemos tais informações, ou qualquer informação em violação da nossa política, envidaremos esforços razoáveis para localizar e remover essa informação dos nossos registos.

CONTACTE-NOS

Se tiver dúvidas em relação a esta Política de Privacidade ou à nossa utilização dos seus dados pessoais, ou se desejar exercer os seus direitos enquanto titular dos dados, envie o seu pedido para o Encarregado de Proteção de Dados da Excite Foundry: privacy@excitefoundry.com

LISTA DE RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO

Excite Foundry UK Pty Ltd, 85, Great Portland Street, London, W1W 7LT, UK
Excite Foundry Brands Limited, 32 Merrion Street Upper, Dublin 2, Ireland D02 KW80
Excite Foundry Germany GmbH, Westendstr. 28, 60325 Frankfurt a. Main, Germany
Excite Foundry Pte. Ltd., 20 Martin Road, #10-01 Seng Kee Building, Singapore 239070
Excite Foundry AU Pty Ltd, Suite 9, 6 Boston Road, Torquay VIC 3228, Australia
Excite Foundry USA Inc., 4th floor, 12655 W Jefferson Blvd, Los Angeles, CA 90066, USA
Excite Foundry North America Enterprises Ltd, 1700-1075 West Georgia Street, Vancouver, BC, Canada V6E 3C9
Excite Foundry (India) Private Limited, B183, Sector 14, Noida Uttar Pradesh, India 201301
Excite Foundry Brands (MY) Sdn. Bhd., 19A, Jalan SS25/23 Taman Plaza, Kelana Jaya, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malaysia
Coco & Eve Limited, Suite 1, 3rd Floor, 11-12 St James’ Square, London SW1Y 4LB, UK

Última Atualização: Julho de 2025