✦ Nu am primit emailul de confirmare. Comanda mea a fost plasată cu succes?

Dacă nu ai primit confirmarea comenzii, nu plasa din nou comanda până nu ești sigur că aceasta nu s-a procesat, altfel ai putea înregistra o comandă duplicată. Te rugăm să ai puțină răbdare dacă emailul de confirmare a comenzii nu ajunge imediat în inbox – poate dura câteva ore. Asigură-te că verifici adresa de email corectă pe care ai folosit-o pentru achiziționarea produsului și verifică dacă a ajuns în folderul de spam/junk mail. Te rugăm să adaugi Sand & Sky în lista de expeditori siguri pentru ca acest lucru să nu se mai întâmple.

După plasarea comenzii și efectuarea plății, vei primi un email de confirmare a comenzii, cu următoarele informații:

• Numărul comenzii
• Numele
• Produsul achiziționat
• Adresa de livrare

Pentru comenzile suplimentare efectuate după achiziția inițială, nu te panica dacă nu ai primit imediat emailul de confirmare a comenzii; te rugăm să ne acorzi până la 2 ore pentru a-ți trimite cel mai recent email de confirmare. Reține că numărul comenzii va fi același cu cel al comenzii inițiale și îl poți folosi oricând ca referință.

Odată ce comanda ta a fost procesată și expediată din depozitul nostru, îți vom trimite un email de confirmare a expedierii, astfel încât să îți poți urmări comanda și să te pregătești pentru sosirea produselor tale Sand & Sky.