Política de privacidad
Excite Foundry Ltd. y sus filiales y subsidiarias («Excite Foundry», «nosotros», «nos», «nuestro») están comprometidas a salvaguardar tus derechos de privacidad y garantizar la protección de tus datos personales. Esta Política de privacidad explica el uso que hacemos de tus datos personales cuando utilizas nuestros sitios web (los «Sitios») o interactúas con nosotros a través de redes sociales o anuncios y contenidos en sitios web de terceros.
La entidad de Excite Foundry pertinente responsable de tus datos personales será la entidad de Excite Foundry a la que facilitaste tus datos personales; sin embargo, dado que podemos compartir tus datos personales dentro de nuestro grupo, otras entidades de Excite Foundry también podrán utilizar tus datos personales de conformidad con esta Política de privacidad.
Para obtener más información sobre las entidades de Excite Foundry que actúan como responsables del tratamiento de tus datos personales, consulta la sección Lista de responsables del tratamiento a continuación.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
Recopilamos información sobre ti a través de los Sitios de varias formas diferentes, por ejemplo, cuando nos facilitas tu información para registrarte como cliente en nuestros Sitios, te suscribes a nuestro boletín, recibes información o envíos postales, nos compras un producto o servicio, realizas un comentario o consulta o te pones en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Visitantes del Sitio: cuando visitas uno de nuestros Sitios, recopilamos varios tipos de información, como el tipo de navegador, la dirección IP, la fecha y la hora de la visita, el tiempo medio de permanencia en el Sitio, la ID de la cookie, los hipervínculos en los que has hecho clic y los sitios web que visitaste antes de llegar a nuestro Sitio. También recopilamos información como tu nombre y dirección de correo electrónico cuando te pones en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Compra como invitado: cuando realizas un pedido de productos a través de uno de nuestros Sitios como invitado, recopilamos tu nombre, datos de contacto, detalles del pedido y datos de pago tokenizados.
Titulares de cuenta: cuando abres una cuenta con nosotros y realizas un pedido de productos a través de uno de nuestros Sitios como titular de una cuenta, recopilamos tu nombre, datos de contacto, contraseñas, historial de transacciones y datos de pago tokenizados.
También puedes facilitarnos datos personales de otras formas, como por ejemplo si te comunicas con nosotros a través de las redes sociales o participas en nuestras promociones.
USO DE LA INFORMACIÓN
En función de cómo interactúes con los Sitios (es decir, según los servicios, productos o funcionalidades que decidas utilizar), trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base jurídica |
| Cuando visitas nuestro Sitio: | |
| Para prestar asistencia y responder a tus solicitudes y consultas | Tenemos un interés legítimo en responder a tus solicitudes y consultas para la administración continua de la empresa |
| Para personalizar tu visita a nuestros Sitios y ayudarte mientras los utilizas |
Tenemos un interés legítimo en gestionar y administrar adecuadamente nuestra relación con
ti y garantizar que seamos lo más eficaces y eficientes posible |
| Para mejorar los Sitios ayudándonos a comprender quién los utiliza | |
| Para la prevención y detección del fraude y para cumplir con las leyes, reglamentos o códigos de buenas prácticas aplicables | Para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias |
| Para ponernos en contacto contigo para informarte sobre productos y servicios ofrecidos por nosotros, así como sobre otras promociones y concursos que creamos que puedan interesarte, a menos que nos indiques que no deseas recibir comunicaciones comerciales o de estudios de mercado por nuestra parte |
Si la legislación aplicable exige que recibamos tu consentimiento antes de enviarte determinados tipos de comunicaciones comerciales, solo te enviaremos dichos tipos de comunicaciones tras haber recibido tu consentimiento. Si deseas dejar de recibir comunicaciones comerciales o de estudios de mercado por nuestra parte, puedes darte de baja a través del enlace situado en la parte inferior del correo electrónico comercial correspondiente o ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación. Tenemos un interés legítimo en realizar comercialización directa |
| Para publicidad adaptada en sitios de terceros, bien debido al sitio web que estás viendo o en función de tus intereses inferidos a partir de tu información. |
Con tu consentimiento, si lo exige la legislación aplicable. Si ya no deseas ver publicidad personalizada, puedes modificar tus preferencias de cookies (consulta la sección: COOKIES / TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO / ARCHIVOS DE REGISTRO). |
| Cuando abres una cuenta con nosotros o compras productos en línea: | |
| Para proporcionarte bienes o servicios |
Para gestionar y ejecutar nuestro contrato contigo Tenemos un interés legítimo en gestionar y administrar adecuadamente nuestra relación contigo y garantizar que seamos lo más eficaces y eficientes posible |
| Para gestionar y mantener nuestras relaciones contigo y para la atención al cliente continua | |
| Para hacer valer o defender nuestros derechos, por nosotros mismos o a través de terceros en quienes deleguemos tales responsabilidades | |
| Para compartir datos con la policía, las fuerzas de seguridad, las autoridades fiscales u otros organismos gubernamentales y de prevención del fraude cuando tengamos una obligación legal, incluida la supervisión de transacciones, la notificación de actividades sospechosas y el cumplimiento de requerimientos y órdenes judiciales | Para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias |
| Para comunicar información de índole fiscal a las autoridades fiscales | |
| Para investigar y resolver reclamaciones y gestionar asuntos regulatorios, investigaciones y litigios | |
| Para supervisar las comunicaciones electrónicas con fines de investigación y prevención del fraude, detección, prevención e investigación de delitos | |
| Para cumplir con cualquiera de nuestras obligaciones legales o reglamentarias aplicables. Por ejemplo, si eres un cliente comercial, necesitamos tratar tu información para verificar tu identidad y llevar a cabo las comprobaciones de diligencia debida necesarias. | |
|
El funcionamiento y la gestión del día a día de la empresa, incluyendo:
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Tenemos un interés legítimo en gestionar nuestra empresa, incluso con fines legales, de personal, administrativos y de gestión, así como para la prevención y detección de delitos, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre los tuyos Para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias |
Tu derecho de oposición: si te encuentras en el Espacio Económico Europeo («EEE») o en el Reino Unido o eres cliente de Excite Foundry Ltd, Excite Foundry Brands Limited o Excite Foundry Germany GmbH, tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando dicho tratamiento se realice sobre la base de nuestro interés legítimo o con fines de comercialización directa.
Cuando necesitemos tus datos personales para cumplir con requisitos legales, el hecho de no facilitar dicha información significa que es posible que no podamos aceptarte como cliente o que no podamos procesar tus compras. Te informaremos cuando solicitemos tu información si el suministro de la misma es un requisito legal o contractual y las consecuencias de no facilitarla.
MARKETING POR SMS
Si te encuentras en los EE. UU. o eres cliente de Excite Foundry USA Inc.:
Al introducir tu número de teléfono en la pasarela de pago e iniciar una compra, o al suscribirte a través de nuestro formulario de suscripción o palabra clave, aceptas que te enviemos notificaciones por mensaje de texto (para tu pedido, incluidos recordatorios de carrito abandonado) y ofertas de marketing por mensaje de texto. Los mensajes de marketing de texto no superarán los 30 al mes. Reconoces que el consentimiento no es una condición para ninguna compra.
Si deseas darte de baja de la recepción de notificaciones y mensajes de marketing por texto, responde STOP a cualquier mensaje móvil que te enviemos o utiliza el enlace para darse de baja que te proporcionamos dentro de cualquiera de nuestros mensajes. Entiendes y aceptas que los métodos alternativos para solicitar la baja, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable para darse de baja. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Si tienes alguna pregunta, envía un mensaje de texto con la palabra HELP al número desde el que recibes los mensajes. También puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más información. Si deseas solicitar la baja, sigue los procedimientos anteriores.
Si te encuentras en el EEE o en el Reino Unido o eres cliente de Excite Foundry UK Pty Ltd, Excite Foundry Brands Limited o Excite Foundry Germany GmbH:
Utilizamos una plataforma de mensajería de texto que está sujeta a los siguientes términos y condiciones. Al dar tu consentimiento para nuestro marketing y notificaciones por texto, aceptas estos términos y condiciones. Al introducir tu número de teléfono en la pasarela de pago e iniciar una compra, o al suscribirte a través de nuestro formulario de suscripción o palabra clave, aceptas que te enviemos notificaciones por mensaje de texto (para tu pedido, incluidos recordatorios de carrito abandonado) y ofertas de marketing por mensaje de texto. Reconoces que el consentimiento no es una condición para ninguna compra.
Tu número de teléfono, nombre e información de compra se compartirán con nuestra plataforma de SMS «SMSBump Inc», una empresa de la Unión Europea con oficina en Sofía, Bulgaria, UE. Estos datos se utilizarán para enviarte mensajes de marketing y notificaciones orientadas. Tras el envío de los mensajes de texto, tu número de teléfono se transmitirá a un operador de mensajes de texto para completar su entrega.
Si deseas darte de baja de la recepción de notificaciones y mensajes de marketing por texto, responde STOP a cualquier mensaje móvil que te enviemos o utiliza el enlace para darse de baja que te proporcionamos dentro de cualquiera de nuestros mensajes. Entiendes y aceptas que los métodos alternativos para solicitar la baja, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable para darse de baja. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
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COOKIES / TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO / ARCHIVOS DE REGISTRO
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Las cookies son pequeñas unidades de información que tu navegador de Internet almacena en forma de archivos de texto en el disco duro de tu ordenador. La mayoría de los navegadores de Internet están configurados inicialmente para aceptar cookies. Puedes configurar tu navegador para que rechace las cookies de los sitios web o para que elimine las cookies de tu disco duro, pero si lo haces, no podrás acceder ni utilizar determinadas partes del Sitio. Necesitamos utilizar cookies para permitirte seleccionar productos, incluirlos en un carrito de compra en línea y adquirir dichos productos. Si haces esto, mantenemos un registro de tu actividad de navegación y compras. LAS COOKIES DEL SITIO NO INFILTRAN NI PUEDEN INFILTRARSE EN EL DISCO DURO DE UN USUARIO PARA RECOPILAR INFORMACIÓN CONFIDENCIAL DE ESTE. Nuestras cookies no son «spyware».
Las balizas web ayudan a entregar cookies y nos ayudan a determinar si se ha visto una página web del Sitio y, en tal caso, cuántas veces. Por ejemplo, cualquier imagen electrónica en el Sitio, como un banner publicitario, puede funcionar como una baliza web.
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A modo de ejemplo, Facebook recopila cierta información a través de cookies y balizas web para determinar qué páginas web se visitan o qué productos se compran. Ten en cuenta que cualquier información recopilada por Facebook a través de cookies y balizas web no está vinculada a ningún dato personal de clientes recopilado por nosotros.
COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN
Podemos compartir tus datos personales dentro del Grupo Excite Foundry para permitirnos proporcionarte nuestros productos y servicios y comercializar productos vendidos por otras entidades del Grupo Excite Foundry, incluidas las entidades de la Lista de responsables del tratamiento.
Podemos recurrir a terceros de confianza para que nos presten servicios (por ejemplo, soporte técnico para los Sitios, cumplimiento de tu pedido, procesamiento de pagos, marketing, empresas de análisis de datos, empresas de alojamiento web y servicios de asistencia), quienes pueden tener acceso a tus datos personales. Todos los proveedores de servicios solo tienen permiso para utilizar los datos con el fin de realizar servicios en nuestro nombre.
Podemos compartir tus datos personales con autoridades competentes, tribunales y organismos en respuesta a una orden judicial, citación o requerimiento, solicitudes regulatorias o según lo permita o exija la ley cuando creamos razonablemente que es necesario o conveniente para investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, sospechas de fraude o situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad física de cualquier persona.
También podemos revelar tus datos personales a cualquier tercero que adquiera o esté interesado en adquirir la totalidad o parte de nuestros activos o acciones, o que nos suceda en el desarrollo de la totalidad o parte de nuestras actividades comerciales.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE INFORMACIÓN
Si te encuentras en el EEE o en el Reino Unido o eres cliente de Excite Foundry UK Pty Ltd, Excite Foundry Brands Limited o Excite Foundry Germany GmbH, ten en cuenta que algunos de los destinatarios anteriores a los que transferimos tus datos personales se encuentran en países fuera del Reino Unido o del EEE, incluidos Singapur y los EE. UU., los cuales no son considerados por el Reino Unido o la Comisión Europea como países que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos.
Cuando transfiramos tus datos personales a dichos destinatarios, celebraremos un acuerdo de transferencia de datos de tipo UE con el destinatario o solicitaremos garantías al destinatario de que cuenta con la certificación del Escudo de privacidad UE-EE. UU. (EU-U.S. Privacy Shield) o que dispone de normas corporativas vinculantes.
Se pueden obtener más detalles sobre los mecanismos de transferencia utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta Política de privacidad.
COMPROMISO CON LA SEGURIDAD DE LOS DATOS
Para proteger tus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para asegurarnos de que no se pierdan, utilicen indebidamente, accedan, revelen, alteren o destruyan de forma inapropiada. Tu información de identificación personal se mantiene segura y cifrada durante su transmisión.
Para los pagos utilizamos un proveedor de pasarela de pago certificado. Todos los datos de las tarjetas de crédito están cifrados a través del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Todas las pasarelas de pago se adhieren a los estándares establecidos por el PCI-DSS, gestionados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Por lo tanto, no vemos ni conservamos la información de tu tarjeta de crédito.
Aunque utilizamos precauciones estándar de la industria para salvaguardar tus datos personales, no podemos garantizar una seguridad completa. En la actualidad, no existe una seguridad completa al 100 % en ningún lugar en línea o fuera de línea.
CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Conservaremos tus datos personales en la medida en que sea necesario para la prestación de los bienes/servicios, fines analíticos internos o para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos (por ejemplo, liquidaciones). Los criterios utilizados para determinar los plazos de conservación incluyen:
- durante cuánto tiempo son necesarios los datos personales para proporcionar los bienes/servicios y hacer funcionar la empresa;
- el tipo de datos personales recopilados; y
- si estamos sujetos a una obligación legal, contractual o similar de conservar los datos (por ejemplo, leyes obligatorias de conservación de datos, órdenes gubernamentales para conservar datos relevantes para una investigación o datos que deban conservarse a efectos de litigios o disputas).
TUS DERECHOS
Si te encuentras en el EEE o en el Reino Unido o eres cliente de Excite Foundry UK Pty Ltd, Excite Foundry Brands Limited o Excite Foundry Germany GmbH, y se cumplen determinados requisitos, tienes derecho a:
- solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti;
- la rectificación de tus datos personales cuando sean incorrectos, estén desactualizados o incompletos;
- solicitar que suprimamos tus datos personales;
- darte de baja de cualquier comunicación comercial que podamos enviarte y oponerte a que utilicemos / conservemos tus datos personales si no tenemos un motivo legítimo para hacerlo;
- solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales; es decir, tendríamos que proteger y conservar los datos en tu beneficio pero no utilizarlos de otro modo;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento; y
-
la portabilidad de los datos personales; es decir, pedir que se te proporcione una copia de tus datos personales, o a un tercero, en formato digital.
Todas estas solicitudes deben realizarse utilizando los datos de contacto que se exponen a continuación. Ten en cuenta que si solicitas que se eliminen tus datos personales, es posible que ya no puedas acceder a ciertas partes de los Sitios o utilizarlas. También puedes, en cualquier momento, solicitar la modificación o eliminación de tu cuenta o datos personales como nombre, apellidos, dirección, país de residencia y datos de la tarjeta de pago.
Responderemos a tu solicitud por escrito, o verbalmente si así se solicita, lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo no superior a un mes a partir de la recepción de tu solicitud. En casos excepcionales, podremos ampliar este plazo dos meses y te informaremos del motivo. Es posible que te solicitemos una prueba de identificación para verificar tu solicitud. Para obtener más detalles sobre tus derechos, incluido cómo ejercerlos, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
También tienes derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales ante la autoridad de protección de datos competente.
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Última actualización: julio de 2025