✦ Minu pakk on kinni jäänud ja jälgimisinfo pole uuenenud.
Oleme väga põnevil, et saaksid oma tellimuse kätte, ning meil on väga kahju pakiga tekkinud viivituse pärast! Kuigi jälgimisinfo seda ei näita, saame kinnitada, et sinu pakk on endiselt teel sinu poole.
Palun pane tähele, et rahvusvaheliste tellimuste kohaletoimetamine võib võtta kuni 10 tööpäeva. Tööpäevade hulka ei kuulu nädalavahetused ega riigipühad.
Seni on siin mõned nõuanded, mis võivad aidata sul oma pakki leida:
- Kui jälgimisinfo näitab, et sinu pakk on sihtriigis, soovitame uurida kohalikust postkontorist. Veebis kontrollides võib olla sinu tellimuse kohta täpsemat jälgimisinfot. Teise võimalusena võid võtta ühendust ka otse oma kohaliku posti- või tolliasutusega. Parim viis selleks on leida lähim posti-/tolliamet ja kohale minna, et oma paki kohta uurida. Teise võimalusena võid võtta ühendust ka otse oma kohaliku posti- või tolliasutusega. Parim viis selleks on leida lähim posti-/tolliamet ja kohale minna, et oma paki kohta uurida.
- Kui jälgimisinfo näitab, et pakk on endiselt lähteriigis või praegu transiidis, palume varuda kannatust! Tavaliselt võib rahvusvaheliste tellimuste kohaletoimetamine võtta kuni 10 tööpäeva; siiski võib pakk tollis viibida. Soovitame teha igakülgset koostööd oma tolliasutusega.
- Igal juhul soovitame võtta ühendust oma tolliasutusega, kuna see on kõige tõenäolisem koht, kus pakid võivad viibida või kaduma minna.
Kui 10 tööpäeva on möödunud ja sa ei ole oma tellimust kätte saanud, võta palun ühendust meie kliendikogemuse tiimiga! Loodame sinu mõistvale suhtumisele, et me ei saa enne 10. tööpäeva möödumist sinu tellimusega edasi aidata.