✦ Milline on teie tagastus- ja tagasimaksepoliitika?

30-päevane tagastus- ja tagasimaksepoliitika

Raha tagasi garantii

Usume oma toodetesse ja soovime, et teil oleks Sand & Sky toodetega parim võimalik kogemus, seega pakume 30-päevast 100% raha tagasi garantiid (v.a tarnekulud), kui te ei ole meie toodetega rahul. Kui olete tooted meile tagastanud (oma kuludega 30 päeva jooksul alates toodete ostmisest), töötleme tagasimakse. Pange tähele, et see ei mõjuta ühtegi teie seadusjärgset õigust. Kui mõni toode on enne kättesaamist kahjustatud, tasume selle postiga tagastamise kulud. Soovitame kasutada jälgitavat teenust, kuna kadunud tagastusi ei saa hüvitada.

Meelemuutus

Kui asute Ühendkuningriigis või EL-is, on teil seadusjärgne õigus oma meelt muuta. Seda tingimusel, et teavitate meid 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest ning tooted tagastatakse meile avamata ja kahjustamata plommidega 14 päeva jooksul pärast seda, kui teavitasite meid oma meelemuutusest. Kui need tingimused on täidetud, on teil õigus saada tagasimakse toodete eest makstud summas, sealhulgas tavapärased tarnekulud, mida maksite toodete ostmisel. Tagastame ainult tavapärased tarnekulud. Me ei tagasta lisakulusid, mida olete maksnud kiirtarne või konkreetse kellaajalise tarne eest.

Valed või defektsed tooted

Kui olete saanud valed, kahjustatud või defektsed tooted, esitage üksikasjad (sealhulgas fotod) 30 päeva jooksul alates toodete kättesaamisest. Kontrollime, kas teil on õigus toodete asendamisele, ja anname vastavad juhised.

Tagasimaksed

Kui soovite saada tagasimakset, võtke ühendust meie klienditeenindusega (Customer Experience Squad). Veenduge, et lisate teemareale oma tellimuse kinnituse numbri, et leiaksime teie tellimuse hõlpsalt üles, ning me nõustame teid protsessi osas, sealhulgas tagastamiseks kasutatava aadressi osas. Kui tagastate tooteid meie raha tagasi garantii või meelemuutuse tingimuste kohaselt, nagu eespool kirjeldatud, peate tooted tagastama omal kulul. Peate tooted tagastama 14 päeva jooksul alates meiega tagastamise asjus ühenduse võtmisest. Kui arvate, et olete saanud valed või defektsed tooted, andke meile sellest teada ja esitage tõend kahjustuse/defekti kohta.

Puuduvad tooted

Mõistame, et toodete õigeaegne ja heas seisukorras kättesaamine on teie jaoks oluline; see on sama oluline ka meile! Teeme absoluutselt kõik võimaliku, et teie tellimus õigeaegselt ja heas seisukorras teele saata ning kohale toimetada. Palun võtke ühendust meie klienditeenindusega (Customer Experience Squad), et saaksime korraldada puuduvate toodete asendamise. Palun lisage teemareale oma tellimuse kinnituse number, et leiaksime teie tellimuse hõlpsalt üles ja töötleksime teie päringu kiiresti.

Pettus ja kuritarvitamine

Kui kahtlustame tagasimaksetega seoses petturlikke nõudeid, on meil õigus tagasimakse peatada seni, kuni suudate tõestada, et tagasimaksetaotlus on ehtne. Kui kahtlustame, et meie raha tagasi garantiid kuritarvitatakse – näiteks on raha tagasi garantii alusel esitatud mitu eraldiseisvat nõuet –, on meil õigus igasugune tagasimakse peatada.

Välja arvatud eespool nimetatud tingimustes sätestatud juhtudel, kannab tarnekulud klient ning need ei kuulu tagastamisele. Soovitame tooted nõuetekohaselt pakendada ning kasutada jälgitavat ja kindlustatud teenust, kuna me ei saa võtta vastutust tagastuse käigus kahjustatud või kaduma läinud toodete eest.

Palun võtke ühendust meie klienditeenindusega (Customer Experience Squad) , et saaksime korraldada puuduvate toodete asendamise. Palun lisage teemareale oma tellimuse kinnituse number, et leiaksime teie tellimuse hõlpsalt üles ja töötleksime teie päringu kiiresti.  

Muud küsimused

Kui teil tekib meie tootega seoses muid probleeme või reaktsioone, esitage üksikasjad ja me vastame teile.

*Pange tähele: me ei hüvita USA kiirtarne kulusid.

--------------

Kuidas tooteid tagastada

Kui teil on vaja tooteid vastavalt käesolevale poliitikale tagastada, võtke ühendust meie klienditeenindusega (Customer Experience Squad) , et saada teada, kuidas kahjustatud tooted meie lähimasse ladu tagasi saata. 

Palun lisage teemareale alati oma tellimuse kinnituse number ning pildid toodetest, mida soovite tagastada.

Tarnekulud kannab klient ning need ei kuulu tagastamisele. Soovitame tooted nõuetekohaselt pakendada ning kasutada jälgitavat ja kindlustatud teenust, kuna me ei saa võtta vastutust tagastuse käigus kahjustatud või kaduma läinud toodete eest.