✦ Nisam primio/la e-mail s potvrdom. Je li moja narudžba uspješno predana?

Ako niste primili potvrdu narudžbe, nemojte ponovno predavati narudžbu dok ne budete sigurni da nije prošla kako ne biste stvorili dvostruku narudžbu. Molimo za strpljenje ako potvrda narudžbe ne stigne odmah u vaš ulazni pretinac – to može potrajati nekoliko sati. Provjerite provjeravate li točnu e-mail adresu koju ste koristili prilikom kupnje i provjerite je li poruka završila u neželjenoj pošti (spam). Obavezno dodajte Sand & Sky na svoju listu sigurne pošte kako se to ne bi ponovno dogodilo.

Nakon što predate narudžbu i izvršite plaćanje, primit ćete e-mail s potvrdom narudžbe koji sadrži sljedeće informacije:

• Broj narudžbe
• Ime i prezime
• Kupljeni proizvod
• Adresa za dostavu

Za dodatne narudžbe napravljene nakon kupnje, nemojte paničariti ako ne dobijete e-mail s potvrdom narudžbe odmah. Molimo vas da nam date do 2 sata kako bismo vam poslali najnoviji e-mail s potvrdom narudžbe. Imajte na umu da će broj narudžbe biti isti kao i za vašu originalnu narudžbu te ga uvijek možete koristiti kao referencu.

Nakon što vaša narudžba bude obrađena i poslana iz našeg skladišta, poslat ćemo vam e-mail s potvrdom o slanju kako biste mogli pratiti svoju pošiljku i pripremiti se za dolazak svoje Sand & Sky narudžbe.