✦ Neprišiel mi potvrdzujúci e-mail. Bola moja objednávka úspešne vytvorená?

Ak ste nedostali potvrdenie objednávky, nevytvárajte objednávku znova, kým si nie ste istí, že pôvodná neprešla, aby ste si nevytvorili duplicitu. Prosíme o trpezlivosť, ak vám potvrdenie objednávky neprišlo do doručenej pošty ihneď – môže to trvať niekoľko hodín. Uistite sa, že kontrolujete správnu e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri nákupe, a skontrolujte aj priečinok so spamom/nevyžiadanou poštou. Nezabudnite si pridať Sand & Sky medzi dôveryhodných odosielateľov, aby sa to v budúcnosti neopakovalo.

Po vytvorení objednávky a vykonaní platby dostanete e-mail s potvrdením objednávky, ktorý bude obsahovať nasledujúce údaje:

• Číslo objednávky
• Meno
• Zakúpený tovar
• Doručovacia adresa

Pri dodatočných objednávkach vytvorených po nákupe nepanikárte, ak e-mail s potvrdením objednávky nedostanete ihneď. Prosíme, počkajte do 2 hodín, kým vám pošleme najaktuálnejší e-mail s potvrdením objednávky. Upozorňujeme, že číslo objednávky bude rovnaké ako pri vašej pôvodnej objednávke a môžete ho kedykoľvek použiť ako referenciu.

Hneď ako bude vaša objednávka spracovaná a odoslaná z nášho skladu, pošleme vám e-mail s potvrdením o odoslaní, aby ste mohli svoju zásielku sledovať a pripraviť sa na doručenie svojej objednávky Sand & Sky.