✦ Jag fick inte min e-postbekräftelse. Gick min beställning igenom?

Om du inte har fått någon orderbekräftelse ska du inte lägga din beställning igen förrän du är säker på att den inte gick igenom, annars kan du råka få en dubbelbeställning. Ha lite tålamod om din orderbekräftelse inte levereras till din inkorg direkt – det kan ta ett par timmar. Se till att du kontrollerar rätt e-postadress som du använde vid köpet och kolla om mailet har hamnat i skräpposten. Se till att lägga till Sand & Sky på din lista över säkra avsändare så att detta inte händer igen.

När du har lagt din beställning och genomfört betalningen får du ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse som innehåller följande information:

• Ordernummer
• Namn
• Köpt produkt
• Leveransadress

För ytterligare beställningar som görs efter köpet, drabbas inte av panik om du inte får orderbekräftelsen direkt – ge oss upp till 2 timmar för att skicka den mest uppdaterade orderbekräftelsen till dig. Observera att ordernumret kommer att vara detsamma som för din ursprungliga beställning och att du alltid kan använda det som referens.

När din beställning har behandlats och skickats från vårt lager skickas en leveransbekräftelse via e-post så att du kan spåra din order och förbereda dig på att din Sand & Sky-beställning anländer.