✦ U mé zásilky je uvedeno „Doručeno“, ale neobdržel/a jsem ji.

Velmi nás mrzí, že byla vaše objednávka označena jako doručená, i když jste ji neobdrželi. Zásilka by vám obvykle měla dorazit předtím, než se stav sledování změní na „Doručeno“. Z důvodu bezpečnosti vaší zásilky doporučujeme zkontrolovat okolí vašeho domu – kurýr ji mohl nechat na méně viditelném místě. Doporučujeme se také zeptat členů rodiny nebo sousedů, zda ji nepřevzali za vás.

Objednávky do USA: Vezměte prosím na vědomí, že doručovací vozy USPS využívají systém GPS, který někdy automaticky předčasně aktualizuje stav zásilky na „Doručeno“, jakmile se ocitne v těsné blízkosti cílové oblasti. Počkejte prosím ještě den nebo dva – z tohoto důvodu mohla být zásilka takto označena a stále existuje šance, že v následujících dnech dorazí.

Pokud objednávku neobdržíte ani do několika dnů, pošlete nám prosím zprávu zde.